Gouvernance des entreprises et gestion de l'éthique dans le secteur des services professionnels

Pour une entreprise, satisfaire les clients et faire des bénéfices sont deux objectifs parfois discordants ; néanmoins, les entreprises de services professionnels (ESP) sont tenues d’atteindre les deux. « On observe aujourd'hui une évolution des secteurs juridique et comptable, traditionnellement davantage soucieux de professionnalisme, vers une logique plus mercantile », explique Michel Lander. Du fait des changements de leur environnement commercial, les ESP ont plus tendance à agir comme des sociétés classiques, avec pour ambition principale d’augmenter leurs bénéfices. Cependant, Michel Lander indique que cette nouvelle logique semble malheureusement encourager des comportements peu professionnels. Les pratiques qui stimulent les résultats (élaboration de stratégies, gouvernance formelle) prennent le pas sur les contrôles sociaux, ce qui peut entraîner des fautes. Le chercheur entend approfondir la connaissance du rapport entre résultats économiques et fautes. Ses découvertes pourront servir aux ESP, mais aussi aux responsables chargés d’élaborer les futurs règlements sur les fautes professionnelles.